Aveți 14 zile

Dacă sunteți consumator — o persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale — vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să justificați decizia și fără penalități. Termenul curge de la data încheierii contractului, adică de la momentul în care v-am trimis pe e-mail confirmarea comenzii.

Temeiul este O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, care transpune Directiva 2011/83/UE. Acest drept este prevăzut de lege și nu poate fi înlăturat printr-o clauză contractuală: articolul 25 din aceeași ordonanță spune că orice clauză prin care consumatorul renunță la el nu îi este opozabilă.

Ce se întâmplă dacă ați început deja să folosiți serviciul

La cumpărare v-am cerut să confirmați două lucruri: că doriți ca serviciul să înceapă imediat, fără să așteptați cele 14 zile, și că știți că veți pierde dreptul de retragere atunci când serviciul va fi fost prestat integral. Efectul acestor confirmări este adesea prezentat greșit, așa că îl spunem limpede.

Pentru un abonament lunar sau anual, serviciul NU este prestat integral în prima zi — se prestează pe toată perioada plătită. Prin urmare vă păstrați dreptul de retragere în cele 14 zile, chiar dacă ați folosit deja nivelul plătit. Dacă vă retrageți, vă restituim suma achitată mai puțin partea proporțională cu perioada de care ați beneficiat efectiv, calculată la prețul total al contractului (articolul 14 alineatul (5)). Exemplu: abonament lunar de 100 de lei, retragere în ziua a cincea — reținem aproximativ 16,67 lei și vă restituim aproximativ 83,33 lei.

Pentru o promovare, dacă aceasta a fost afișată integral pe perioada cumpărată, serviciul este prestat integral și dreptul de retragere se stinge. Dacă vă retrageți mai devreme, reținem partea proporțională cu zilele deja afișate.

Dacă noi am greșit, nu plătiți nimic

Dacă nu v-am informat corect despre dreptul de retragere, dacă nu am obținut de la dumneavoastră cele două confirmări exprese, sau dacă nu v-am trimis confirmarea comenzii pe un suport durabil, atunci nu datorați nimic pentru perioada deja prestată și vă restituim integral suma plătită. Aceasta este regula articolului 14 alineatul (6) din O.U.G. nr. 34/2014, iar sarcina de a dovedi că ne-am îndeplinit obligațiile de informare ne revine nouă.

În plus, dacă nu v-am informat deloc despre dreptul de retragere, termenul de 14 zile se prelungește cu până la 12 luni, conform articolului 10.

Cum vă retrageți

1. Cel mai simplu: folosiți formularul de pe această pagină, butonul „Retrageți-vă din contract aici". Vă cere numele, comanda din care vă retrageți și adresa de e-mail la care să primiți confirmarea, apoi vă cere să apăsați „Confirmați retragerea". Imediat după aceea primiți pe e-mail confirmarea de primire, cu conținutul declarației și cu data și ora la care ați trimis-o.
2. Sau: trimiteți orice declarație neechivocă la contact@smalljobs.ro, din care să rezulte că vă retrageți. Puteți folosi formularul-tip de mai jos, dar nu sunteți obligat.
3. Sau: trimiteți declarația prin poștă la SMALLJOBS S.R.L., Str. Progresului nr. 43, Simeria, jud. Hunedoara, cod 335900.

Este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea celor 14 zile. Nu contează când o primim noi, ci când ați trimis-o dumneavoastră.

Rambursarea

Vă restituim sumele datorate în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră, folosind aceeași modalitate de plată pe care ați folosit-o la cumpărare, cu excepția cazului în care agreați altfel. Nu percepem niciun comision pentru rambursare.

Formular-tip de retragere

Conform Părții B din anexa la O.U.G. nr. 34/2014. Completați-l și trimiteți-l numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Îl puteți copia de aici sau tipări pagina.

• Către: SMALLJOBS S.R.L., Str. Progresului nr. 43, Simeria, jud. Hunedoara, cod 335900, România; e-mail: contact@smalljobs.ro
• Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următorului serviciu: ............................................
• Comandat la data de: ............................................
• Numele consumatorului: ............................................
• Adresa consumatorului: ............................................
• Identificatorul comenzii (dacă îl aveți): ............................................
• Semnătura consumatorului (numai în cazul în care formularul este transmis pe hârtie): ............................................
• Data: ............................................

Dacă nu suntem de acord

Dacă respingem cererea dumneavoastră de retragere sau nu sunteți mulțumit de modul în care am tratat-o, vă puteți adresa entității de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC, prin platforma electronică SAL de la https://reclamatiisal.anpc.ro. Ne angajăm să participăm la această procedură. Vă puteți adresa de asemenea instanței de la domiciliul dumneavoastră.